Installation d'équipements de Chauffage, Ventilation et de Climatisation (HVAC)

Politique d'annulation

Politique de Réservation de Services 1. Champ d'application des services Cette politique s'applique à toutes les demandes de service et opérations dans les secteurs suivants : • Électromécanique, mécanique, systèmes électriques et automatisation • Réfrigération et climatisation • Produits agricoles et d'élevage • Maintenance industrielle et domestique • Maintenance de machines et véhicules mobiles • Fiabilité. 2. Procédure de réservation • Les réservations peuvent être effectuées via notre plateforme officielle, par téléphone ou via WhatsApp. • Chaque demande doit préciser le type de service, le lieu, la date préférée et les détails techniques pertinents. • Un devis préliminaire peut être fourni avant la confirmation de la réservation. 3. Confirmation et prépaiement • Les réservations sont confirmées après acceptation du devis et, si applicable, d’un acompte partiel. • Le non-respect des conditions de paiement peut entraîner l'annulation sans préavis. 4. Modifications et annulations • Toute modification ou annulation doit être communiquée au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu. • Les annulations tardives ou non justifiées peuvent entraîner des frais. • Les annulations répétées peuvent entraîner un refus des services futurs. 5. Retards et Absences • Les techniciens arriveront dans le créneau horaire prévu, sous réserve de la logistique et de l'accessibilité du site. • Un retard du client de plus de 30 minutes sans préavis peut entraîner un report ou des pénalités. • En cas d'absence sans annulation, les frais de transport seront facturés. 6. Conditions générales • Les clients doivent s'assurer que le site est accessible et sécurisé pour l'intervention. • L'entreprise se réserve le droit de refuser le service en cas de risques pour la sécurité ou d'informations insuffisantes. • Un comportement abusif ou un manque de respect envers le personnel peut entraîner l'exclusion de notre système de réservation.

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